Все часы и аксессуары, представленные в нашем салоне, являются оригинальными и комплектуются инструкциями на русском языке,
а также фирменными гарантийными талонами
Гарантия действует при наличии правильно заполненного гарантийного талона, в котором указана модель, серийный номер (если он предусмотрен), дата продажи, срок гарантии, а также чёткие печати продавца. Модель и серийный номер изделия должны совпадать с данными в талоне, и мы гарантируем соблюдение этих условий
При покупке часов в салоне «Цезарь», все документы будут заполнены продавцом прямо при вас. В случае доставки — вы получите часы с уже оформленным гарантийным талоном
Большинство брендов предоставляют 24-месячную гарантию с момента покупки. Помимо этого, «Цезарь» предоставляет 5-летнюю гарантию на свои часы
Возврат
Согласно постановлению правительства РФ № 471 от 27 мая 2016 года, наручные часы включены в перечень технически сложных товаров. В соответствии с российским законодательством (Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»), возврат или обмен таких товаров возможен при следующих условиях:
Ремонт
Швейцарские бренды предоставляют международную гарантию, благодаря которой вы можете воспользоваться услугами ремонта в любом авторизованном сервисном центре по всему миру По предоставленному гарантийному талону вы сможете обслуживать свои часы в любой стране, где есть такой центр
Гарантийный случай
После передачи часов с недостатком в сервисный центр проводится техническая проверка качества, которая, согласно п.1 ст. 21, не может превышать 20 дней. Это необходимо для определения, является ли недостаток заводским браком или вызван действиями клиента (гарантийный или негарантийный случай) Если недостаток признаётся гарантийным, и с момента покупки прошло менее 15 дней, покупатель имеет право на обмен или возврат часов. Если прошло более 15 дней, предоставляется бесплатный ремонт в срок до 45 дней. В случае превышения этого срока, покупатель также имеет право на возврат или обмен Часы с недостатком можно передать в авторизованный сервисный центр производителя либо через продавца, у которого они были приобретены (п. 5 ст. 18)
Гарантия не распространяется
На какие детали часов не распространяется гарантия:
элемент питания ремешок браслет упаковку корпус стекло циферблат переводную головку кнопки съемные ушки
В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом разрядка элемента питания (батарейки), установленного в часы на фабрике производителя. Замена элемента питания производится по условиям производителя, указанным в гарантийном талоне
Гарантия не распространяется на часы, имеющие следы нарушения эксплуатации:
Частые вопросы
Швейцарские бренды предоставляют международную гарантию, благодаря которой вы можете воспользоваться услугами ремонта в любом авторизованном сервисном центре по всему миру. По предоставленному гарантийному талону вы сможете обслуживать свои часы в любой стране, где есть такой центр
Сначала нужно выяснить, действителен ли гарантийный срок на ваши часы. Дата продажи указана в гарантийном талоне или карточке, где также указан срок действия гарантийных обязательств производителя. Обычно это от 1 до 5 лет. Лишь немногие бренды предоставляют гарантию на более длительный срок
Если гарантия ещё актуальна, мы рекомендуем обращаться исключительно в авторизованные сервисные центры. Адреса таких центров вы можете уточнить у наших сотрудников
К сожалению, такое бывает, так как сложно определить, сколько времени прошло с момента производства часов до того, как вы их приобрели. Поэтому большинство производителей не распространяют свои гарантийные обязательства на батарейки
Нет, такие случаи не подпадают под гарантийные обязательства производителя, поскольку они не могут контролировать, как часы используются. Даже прочное сапфировое стекло может быть поцарапано, например, бриллиантом или инструментом с абразивным покрытием
Некоторые часовые бренды, для защиты своих товаров от подделок, поручают официальным продавцам регистрировать информацию о продаже в электронной системе, одновременно активируя гарантию. При активации электронной гарантии бумажные гарантийные документы на часы больше не нужны
Некоторые часовые бренды, для защиты своих товаров от подделок, поручают официальным продавцам регистрировать информацию о продаже в электронной системе, одновременно активируя гарантию. При активации электронной гарантии бумажные гарантийные документы на часы больше не нужны